1. Objetivo: En Drilian, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe nuestro procedimiento para devoluciones y reembolsos.
2. Requisitos para devoluciones:
- Los productos deben estar en condiciones originales.
- Los productos no deben haber sido abiertos, usados o dañados.
- Debe incluirse toda la documentación y accesorios originales.
3. Plazo para devoluciones: 15 días desde la entrega del producto.
4. Procedimiento de devolución:
1. Contacta nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico o teléfono para solicitar la devolución.
2. Proporciona detalles del pedido y motivo de devolución.
3. Recibirás instrucciones para enviar el producto.
4. Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso.
5. Reembolsos:
- Se realizarán a través del mismo método de pago original.
- El reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
6. Costos de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
7. Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, descatalogados o adquiridos durante promociones especiales, a menos que estén defectuosos.
8. Contacto: Para consultas sobre devoluciones, contacta [correo electrónico] o [teléfono].
9. Cambios en esta política: Podemos actualizar esta política. Se notificarán cambios significativos en nuestra web o por correo electrónico.
10. Aceptación: Al realizar un pedido, aceptas esta política de devolución.
